Les urgences s’enchaînent, vous absorbez ce qui déborde, pendant que votre équipe attend ou avance sur des tâches à faible valeur ajoutée. La plupart des gestionnaires n’ont jamais vraiment appris à déléguer. Pourtant, une délégation mal orientée a un coût réel. Gallup estime que les équipes désengagées peuvent représe