Les dialogueurs d’IA générative comme ChatGPT ou Gemini ont commencé à remplacer le bon vieux moteur de recherche pour les gens qui magasinent en ligne. L’utilisation de l’IA plutôt que de Google révolutionne complètement des pratiques commerciales qui existent depuis que le web s’est établi, il y a 25 ans. Un risque, tout autant qu’une occasion unique pour les cyberdétaillants québécois. Un dossier d’Alain McKenna