Comment faire pour que l’arrivée d’une ressource en itinérance se déroule sans trop de heurts ? Quelles sont les pistes de solution pour assurer la cohabitation sociale ? C’est le mandat qu’a confié l’administration Plante à l’Office de consultation publique de Montréal dans la foulée de l’ouverture du centre d’hébergement de la Maison Benoit-Labre, une expérience qui a traumatisé les usagers, les employés et les résidants du quartier Saint-Henri. Cet exercice, complexe, débouchera-t-il sur de véritables solutions ?