Si vous avez eu affaire à l'Agence du revenu du Canada au cours des dernières années, vous ne serez peut-être pas surpris. Dans un rapport accablant, la Vérificatrice générale relève de nombreuses lacunes dans les services aux contribuables. Non seulement le temps d'attente pour parler au téléphone à un agent est interminable, mais en plus, 8 fois sur 10, les renseignements fournis sont inexacts. Le reportage de Yasmine Medhi.