Une famille dénonce la négligence dont a été l'objet un aîné dans une résidence de Laval. Fernand Drapeau, 93 ans, a même quitté la Résidence LeDufresne après que sa fille y a relevé plusieurs anomalies. La Commissaire aux plaintes parle même de maltraitance. En réponse, le CISSS de Laval a décidé d'accentuer la surveillance de certaines résidences pour aînés, tandis que Santé Québec a lancé sa propre enquête. Le reportage de Davide Gentile.