Si vous avez eu des appels pénibles avec l’Agence du revenu du Canada, et bien vous êtes loin d’être seul. La vérificatrice générale du Canada a déposé un rapport accablant dans lequel elle explique que le temps d'attente a doublé en un an, et que l’attente ne vaut souvent pas la peine, parce que les réponses ne sont pas fiables. On en parle avec François Boileau, ombudsman des contribuables du Canada.