Année après année, le secteur automobile demeure celui qui génère le plus de plaintes de consommateurs. Mais à compter de janvier prochain, bon nombre de litiges seront réglés « facilement, rapidement et gratuitement », promet Québec, grâce à un système de médiation en ligne. Les concessionnaires se doteront aussi d’un nouveau code d’éthique pour regagner la confiance des automobilistes.