Des documents perdus dans la bureaucratie, de longues heures au téléphone et des mois d'attente et de stress; des Canadiens victimes de fraude dénoncent la lenteur de l'Agence du revenu du Canada quand vient le temps de rétablir leur dossier fiscal. Daniel Leblanc a rencontré un couple dont la vie a été chamboulée après un vol d'identité.