Je ne compte plus le nombre de fois où l’on m’a soumis des problèmes de consommation classiques. Une garantie juste un peu trop courte, un produit loin de remplir ses promesses, un commerçant qui fait la sourde oreille, un voyage qui vire en coûteux casse-tête. Beaucoup d’acheteurs sont démunis, ignorant quels sont leurs recours et comment les faire valoir. C’est normal, ça change constamment ! Mais dans la jungle du commerce moderne, mieux vaut connaître ses droits pour en avoir pour son argent. À l’approche du Vendredi fou et de la période de magasinage la plus intense de l’année, je vous propose donc un petit guide des protections à votre disposition.