Le PDG de l’entreprise aérienne Air Canada, Michael Rousseau, est la cible de critiques parce qu’il ne maîtrise pas la langue française, lui qui s’est pourtant engagé à l’apprendre il y a quelques années. Louis Aucoin, président et stratège principal d’Aucoin Stratégie & Communication, commente l’approche de la compagnie en termes de relations publiques.