Dans cet épisode, Ian Sam Yue Chi (PDG de la CCAQ), Guillaume Girard (Girard Automobiles) et Jacques Olivier Junior (Groupe Olivier) explorent la transformation de l'industrie automobile au Québec, en se concentrant sur la certification des concessionnaires. Ils discutent de l'importance de restaurer la confiance du public, d'améliorer l'expérience client et d'aborder les défis du changement, tout en mettant l'accent sur la transparence, la médiation et l'évaluation des résultats de la certification.